Γενικά

Η παρούσα ιστοσελίδα www.eshop.deftereos.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα (εφεξής: «το e-shop»), παρουσίασης, διάθεσης και πώλησης των προϊόντων της εταιρίας Εμπορίας Υφασμάτων «Φ. Δευτεραίος Α.Ε. -  Υφάσματα Εκλεκτά», (εφεξής: «η Εταιρία»)  με τα παρακάτω στοιχεία:

Επωνυμία: «Φ. Δευτεραίος Α.Ε. - Εμπορία Υφασμάτων»

ΑΦΜ: 094074836

ΔΟΥ:  ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ

Αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 000314701000

Έδρα: Κορνάρου 5 10563 Αθήνα

Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210-3240145

Φαξ: 210-3241986

Κεντρική ιστοσελίδα εταιρίας: www.deftereos.gr 

 

Η Εταιρία διατηρεί το e-shop για την καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πελατών της, καθώς και για την πραγματοποίηση από μέρους τους αγορών εξ αποστάσεως μέσω διαδικτύου. Κάθε χρήστης καλείται, προτού περιηγηθεί στο e-shop και ιδιαίτερα προτού προβεί στην πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας μέσω αυτού, να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους συναλλαγών, καθώς η χρήση του e-shop από εκείνον συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση του στους παρόντες όρους.

Ανανέωση  Όρων

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμά της  να ανανεώνει ή τροποποιεί μονομερώς  τους παρόντες όρους συναλλαγών όποτε κρίνει κάτι τέτοιο απαραίτητο σύμφωνα με τις εκάστοτε τρέχουσες ανάγκες, την κείμενη νομοθεσία και τα συναλλακτικά ήθη. Αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες του e-shop για τυχόν μεταβολές μέσω της ανάρτησης σε αυτό των εκάστοτε εν ισχύι όρων συναλλαγών. Τυχόν παράλειψη της Εταιρίας να αναρτήσει οιαδήποτε μεταβολή των όρων θα της στερεί το δικαίωμα να την προβάλει ή να την επικαλεστεί έναντι των καταναλωτών που έκαναν χρήση του e-shop.  

Παρεχόμενες Πληροφορίες

Η Εταιρία δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο e-shop, τόσο όσον αφορά στα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και αναφορικά με τις παρεχόμενες από το e-shop υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη τυχόν εκ παραδρομής τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών ή εν γένει αστοχιών και δυσλειτουργιών που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω ανωτέρας βίας.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές που μπορεί να προκύψουν στους χρήστες του e-shop από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων που αναφέροντα ρητώς στην παράγραφο «Επιστροφές– Αλλαγές προϊόντων»).

Επίσης, η Εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν μεταβολές αναφορικά με τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων, οφειλόμενες σε ανωτέρα βία.

Η Εταιρία δεν μπορεί να παράσχει καμία εγγύηση αναφορικά με τη διαθεσιμότητα των προβαλλομένων προϊόντων, αλλά εγγυάται την κατά το δυνατόν έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών και πελατών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Το e-shop παρέχει το περιεχόμενο (πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις κτλ), για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του προκείμενου δικτυακού τόπου, όπως αυτά ακριβώς έχουν, δηλώνοντας ότι έχει λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την εξασφάλιση της ορθότητας του εν λόγω περιεχομένου, σύμφωνα με την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.

Η Εταρία σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις και αξιώσεις αστικής ή/και ποινικής φύσεως (θετική ζημία, αποθετική ζημία, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια παρόντων ή μελλοντικών κερδών, απώλεια δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, ζημία υπολογιστή ή ηλεκτρονικών συστημάτων λόγω δολίου λογισμικού,  ηθική βλάβη κ.α.) έναντι επισκεπτών ή χρηστών του e-shop ή τρίτων, από αίτια που αμέσως  ή εμμέσως σχετίζονται με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του συγκεκριμένου δικτυακού τόπου ή/και με την αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και με τις παρεχόμενες από εκείνον πληροφορίες ή/και από μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στο e-shop ή/και σε επιμέρους στοιχεία αυτού (σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού).

Δικαιώματα Εταιρίας επί του e-shop και του περιεχομένου του

Το e-shop και το σύνολο του περιεχομένου του, σε αυτού συμπεριλαμβανομένων των εικόνων και του τρόπου απεικόνισης, των γραφικών, των φωτογραφιών, των σχεδίων, των τεχνοτροπιών, των σημάτων, των συμβόλων, των κειμένων, των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν ιδιοκτησία (σε αυτήν συμπεριλαμβανομένης και της πνευματικής ιδιοκτησίας) της Εταιρίας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού δικαίου, του Ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται αυστηρά η με οιονδήποτε τρόπο και μέσο (αναλογικά, ψηφιακά, μηχανικά κτλ) αντιγραφή, εγγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, αποθήκευση, διάδοση, ανακοίνωση, αλλοίωση, μεταποίηση, μεταπώληση ή δημιουργία παράγωγης εργασίας αφορώσα στο σύνολο ή σε οιοδήποτε στοιχείο του e-shop  από οιονδήποτε τρίτο.

Επίσης απαγορεύεται αυστηρά οιαδήποτε ενέργεια αποσκοπούσα αμέσως ή εμμέσως στην παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού σχετικά με τον πραγματικό ιδιοκτήτη του e-shop και του περιεχομένου αυτού.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα, σήματα και διακριτικά γνωρίσματα που ανήκουν  στην Εταιρία ή/και αφορούν στο e-shop ή/και ανήκουν ή αφορούν σε τρίτα μέρη συνεργαζόμενα με την Εταιρία, εξακολουθούν να ανήκουν στους ως άνω δικαιούχους τους και προστατεύονται ρητά από τους Ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε καμία δε περίπτωση η εμφάνισή τους ή/και η έκθεσή τους στο e-shop  δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως de iure ή de facto αποδυνάμωση των αντιστοίχων δικαιωμάτων της Εταιρίας ή των ως άνω τρίτων δικαιούχων, πολλώ δε μάλλον ως μεταβίβαση ή εκχώρηση ή παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος  χρήσης τους από οιονδήποτε μη δικαιούχο τρίτο.

Ευθύνη Χρήστη

Οι χρήστες  συμφωνούν και αναλαμβάνουν την υποχρέωση να μην χρησιμοποιούν το e-shop για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου παράνομου ή που είναι ή θα ηδύνατο να θεωρηθεί βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό για οιονδήποτε τρίτο ή που αποτελεί παραβίαση του απορρήτου ή των προσωπικών δεδομένων τρίτου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα Ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Εγγραφή / Σύνδεση και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψη του χρήστη στην παρούσα ιστοσελίδα και προκειμένου να προβεί σε παραγγελίες προϊόντων, θα του ζητηθεί να πραγματοποιήσει εγγραφή, δηλώνοντας τα προσωπικά του στοιχεία, όπως το όνομά του, τα στοιχεία επικοινωνίας του κ.α.  Επιπρόσθετα, θα του ζητηθούν στοιχεία επικοινωνίας ακόμη και αν δεν κάνει εγγραφή στην ιστοσελίδα, στην περίπτωση που επιλέξει να εγγραφεί στην υπηρεσία αποστολής ενημερωτικών δελτίων της Εταιρίας (newsletter), που αφορά στην ενημέρωση των πελατών της Εταιρίας για νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του e-shop προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς λειτουργίας του e-shop καθώς και για τυχόν ενημερωτικούς – προωθητικούς σκοπούς από πλευράς της Εταιρίας (newsletter κτλ)  και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Το e-shop λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα Ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρούν οι χρήστες για όσο χρονικό διάστημα είναι εγγεγραμμένοι σε κάποια υπηρεσία του. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την Εταιρία με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της αντίστοιχης συναλλαγής ή την εγκαθίδρυση της αντίστοιχης συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

Ο  κατά τα ως άνω παρέχων προσωπικά δεδομένα διατηρεί τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

Τυχόν διαπίστωση εκ παραδρομής σφαλμάτων ή δυσλειτουργιών του e-shop

Στο e -shop εκτίθενται τα προϊόντα του φυσικού καταστήματος της Εταιρίας. Η παρουσίαση των προϊόντων γίνεται σε βασικές κατηγορίες και για την διευκόλυνση του χρήστη έχουν τοποθετηθεί φίλτρα τα οποία του επιτρέπουν να επιλέξει μεταξύ των εκάστοτε διατιθέμενων προϊόντων. Η Εταιρία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, αλλά, παρόλα αυτά, δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της αντίστοχιης ιστοσελίδας ή εύλογα ανθρώπινα λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ή των χαρακτηριστικών κάποιου προϊόντος.

Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας, παρακαλούμε, εφόσον διαπιστώσετε οιοδήποτε σφάλμα ή εν γένει οτιδήποτε μη εύλογο εντός του e-shop (πχ. ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την εύλογη αξία του, ότι τα χαρακτηριστικά ή η περιγραφή του δεν ανταποκρίνονται στην οπτική απεικόνισή του κ.α.),  πριν προχωρήσετε σε οιαδήποτε παραγγελία, να επικοινωνήσετε  άμεσα στο τηλέφωνο της Εταιρίας μας 210-3240145 ή να μας αποστείλετε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@deftereos.gr  αναφέροντάς μας το πρόβλημα.

Σας παρακαλούμε να πράξετε αναλόγως και σε οποιαδήποτε εν γένει περίπτωση διαπιστώσετε οποιαδήποτε δυσλειτουργία στο e-shop.           

Εξόφληση αγορών

Το e-shop δέχεται τους παρακάτω τρόπους πληρωμής για την πραγματοποίηση αγορών:

Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τον τρόπο και τους όρους πληρωμής περιέχει η σχετική ενημερωτική σελίδα του e-shop.

Σε περίπτωση επιλογής του τρόπου πληρωμής με αντικαταβολή, θα προηγείται πάντοτε πριν την αποστολή επικοινωνία της Εταιρίας με τον πελάτη, ώστε να γίνεται επιβεβαίωση των στοιχείων διεύθυνσης παραλαβής.

Παράδοση Εμπορευμάτων

Η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων μπορεί να γίνει οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας καθώς και στο εξωτερικό μέσω συνεργαζομένων με την Εταιρία εταιριών ταχυμεταφορών (courier).

Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών.

Ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 2-4 εργάσιμες ημέρες από την πραγματοποίηση της παραγγελίας για παραδόσεις εντός Ελλάδος και σε περίπου 7 εργάσιμες ημέρες για το εξωτερικό, ανάλογα πάντα με την χώρα προορισμού.

Η δαπάνη αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη, ενώ περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τις αντίστοιχες χρεώσεις αποστολής περιέχονται στην αντίστοιχη ενημερωτική σελίδα του e-shop.

Καθυστερήσεις στην Παράδοση  - Εξαντλημένα προϊόντα

Η Εταιρία θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρηση των ανωτέρω προθεσμιών παράδοσης των παραγγελιών, χωρίς, ωστόσο, να φέρει την οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να προκύψουν κατά την παράδοση.

Στην περίπτωση που ο πελάτης παραγγείλει κάποιο προϊόν το οποίό, ενώ έχει εξαντληθεί, εκ παραδρομής, φαίνεται σαν «διαθέσιμο» στο e-shop, η Εταιρία θα επικοινωνεί με τον πελάτη ενημερώνοντάς τον για την μη διαθεσιμότητα, ώστε να αντικαταστήσει το παραγγελθέν προϊόν με άλλο ίσης αξίας ή να προβεί σε επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί από τον πελάτη, κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια του τελευταίου.   

Κυριότητα Προϊόντων

Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της Εταιρίας μέχρι να εξοφληθούν εν όλω από τον πελάτη.  Η κυριότητα μεταβιβάζεται στον πελάτη με την εξόφληση του αντιστοίχου αντιτίμου των προϊόντων.

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Η επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος (πχ λόγω μεταμέλειας του πελάτη) από τον πελάτη προς την Εταιρία, δύναται να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση η Εταιρία θα αντικαθιστά το προϊόν με άλλο προϊον ίσης αξίας με το αντικατασταθέν ή θα επιστρέφει το καταβληθέν από τον πελάτη αντίτιμό του σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης, κατά την διακριτική ευχέρεια του τελευταίου.  

Μετά την άπρακτη παρέλευση του ως άνω διαστήματος η Εταιρία  δύναται να μην αποδεχθεί την επιστροφή.

Ως ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον ταχυμεταφορέα εντός της οικείας απόδειξης παραλαβής του προϊόντος. 

Σε κάθε περίπτωση, για να γίνουν δεκτά από την Εταιρία τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει αυτά να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι τόσο αυτά όσο και η συσκευασία τους σε άρτια κατάσταση, όπως παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές, ενώ παράλληλα θα πρέπει μαζί με αυτά να παραδίδονται και όλα τα λογιστικά έγγραφα τα οποία συνοδεύουν τα προϊόντα (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ). 

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν πάντοτε τον πελάτη.

Επιγραμματικά, η κατά τα ως άνω επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

1. Αποστολή έγγραφου υπαναχώρησης του πελάτη στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@deftereos.gr , εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του αντιστοίχου προϊόντος. Η έγγραφη υπαναχώρηση θα πρέπει απαραιτήτως να περιλαμβάνει τα στοιχεία του πελάτη (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, ΑΦΜ, τηλέφωνο επικοινωνίας), τα στοιχεία του επιστρεφόμενου προϊόντος (χαρακτηριστικά, κωδικός, ποσότητα), τα στοιχεία της συναλλαγής (κωδικός συναλλαγής, ημερομηνία πώλησης,  αντίτιμο, τρόπος εξόφλησης του ανττίμου και ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος) καθώς και το εάν ο πελάτης επιθυμεί αντικατάσταση του προϊόντος με κάποιο άλλο ίσης αξίας προσδιορίζοντάς το ή εάν επιθυμεί την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε για αυτό στην Εταιρία. Στην τελευταία περίπτωση θα πρέπει να αναφέρει και αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίον επιθυμεί να του επιστραφεί το αντίτιμο που κατέβαλε.

2. Επιστροφή του προϊόντος στην Εταιρία το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης.

3. Το προϊόν  θα πρέπει να είναι άθικτο, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να ευρίσκεται τόσο αυτό όσο και η συσκευασία του σε άρτια κατάσταση.

4. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα λογιστικά  - φορολογικά έγγραφα που αφορούν στην αγορά του (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής , Φορτωτική κ.ο.κ).

 

Εφόσον συντρέχουν άπασες οι ως άνω προϋποθέσεις, η Εταιρία, εντός ευλόγου χρόνου από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, θα το αντικαταστήσει με άλλο ίσης αξίας ή θα επιστρέψει στον πελάτη τα χρήματα που εκείνος κατέβαλε για αυτό, σύμφωνα με τα ως άνω εκτεθέντα.

Οποιαδήποτε δαπάνη  για την επιστροφή του προϊόντος, την τυχόν αποστολή άλλου από την Εταιρία προς εκείνον κτλ θα βαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση εκπρόθεσμης επιστροφής προϊόντος ή εν γένει σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος η οποία δεν μπορεί να γίνει δεκτή λόγω μη πλήρωσης των ως  άνω όρων, η Εταιρία θα ενημερώνει τον πελάτη επί της μη αποδοχής της επιστροφής και θα ακολουθεί εκ νέου παραλαβή του προϊόντος από τον πελάτη είτε από τα γραφεία της Εταιρίας είτε με επαναποστολή του από την Εταιρία προς τον πελάτη με χρέωση των αντιστοίχων εξόδων σε εκείνον. Ο τρόπος της εκ νέου παραλαβής του προϊόντος εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Εταιρίας.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων ή Προϊόντων Μη Φερόντων τις Συνομολογηθείσες Ιδιότητες ή Προϊόντων Διαφόρων των Παραγγελθέντων

Στις περιπτώσεις πώλησης και παράδοσης στον πελάτη ελαττωματικών προϊόντων (λόγω εξ αρχής ελαττώματος ή λόγω ελαττώματος που προέκυψε κατά την μεταφορά τους κτλ) ή προϊόντων που δεν φέρουν τις συνομολογηθείσες ιδιότητες ή προϊόντων διαφόρων των παραγγελθέντων, η Εταιρία θα προβαίνει  σε παραλαβή τους από τον πελάτη και εν συνεχεία   - κατά την διακριτική ευχέρεια του πελάτη – είτε σε επιστροφή στον πελάτη του από πλευράς του καταβληθέντος αντιτίμου σε τραπεζικό λογαριασμό που εκείνος θα υποδείξει στην Εταιρία είτε σε αντικατάστασή τους με αντίστοιχα και ίσης αξίας μη ελαττωματικά προϊόντα είτε σε αντικατάστασή τους με προϊόντα ίσης αξίας που φέρουν τις συνομολογηθείσες ιδιότητες είτε σε αντικατάστασή τους με προϊόντα ίσης αξίας που πράγματι παραγγέλθηκαν από τον πελάτη (αναλόγως την περίπτωση). Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων θα βαρύνουν την Εταιρία.

Για να λάβουν χώρα τα ως άνω, θα πρέπει τα επιστρεφόμενα προϊόντα και η συσκευασία τους να είναι άρτια και στην κατάσταση που τα παρέλαβε ο πελάτης, θα πρέπει δε να συνοδεύονται από τα αντίστοιχα λογιστικά - φορολογικά έγγραφα της συναλλαγής (Δ.Α. –Τιμολόγιο, απόδειξη κτλ).

Τα ως άνω δεν ισχύουν στην περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί βλάβες ή αλλοιώσεις υπαιτιότητι του πελάτη ή σε περίπτωση που η Εταιρία ενημερωθεί από τον πελάτη μετά την παρέλευση ευλόγου χρόνου από την παράδοση του προϊόντος σε εκείνον.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, η οποία δεν μπορεί να γίνει δεκτή λόγω μη πλήρωσης των ως  άνω όρων, η Εταιρία θα ενημερώνει τον πελάτη επί της μη αποδοχής της επιστροφής και θα ακολουθεί είτε εκ νέου παραλαβή του προϊόντος από τα γραφεία της Εταιρίας είτε επαναποστολή του στον πελάτη με χρέωση του τελευταίου, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Εταιρίας.                      

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει μόνον κατά το προπαρασκευαστικό στάδιο αυτής ή αμέσως μόλις αυτή καταχωρηθεί ηλεκτρονικά και δη ως εξής:

1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας η παραγγελία δύναται να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί μέσω της αντίστοιχης ηλεκτρονικής πλατφόρμας του e-shop.

2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωσή της, θα πρέπει να ειδοποιήσει άμεσα και εντός της ίδιας ημέρας την Εταιρία μέσω τηλεφώνου στο 210-3240145 ή μέσω email στην Διεύθυνση eshop@deftereos.gr όπου θα πρέπει να γίνεται πλήρης αναφορά των στοιχείων του (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, ΑΦΜ, τηλέφωνο επικοινωνίας), των στοιχείων του παραγγελθέντος προϊόντος (χαρακτηριστικά, κωδικός, ποσότητα) και των στοιχείων της συναλλαγής (κωδικός συναλλαγής, ημερομηνία συναλλαγής,  αντίτιμο, επιλεγείς  τρόπος εξόφλησης του αντιτίμου).

Εάν το προϊόν έχει αποσταλεί στον πελάτη και εκείνος επιθυμεί να υπαναχωρήσει από την αγορά του, τότε ισχύουν οι όροι περί επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων, κατά τα ανωτέρω εκτεθέντα υπό τον τίτλο «Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων».

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η Εταιρία σαφώς και αναγνωρίζει τη σημασία της διασφάλισης και προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και για τον λόγο αυτό έχει λάβει όλα τα ανάλογα μέτρα προστασίας, ώστε όλα τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών καθώς και όλα τα στοιχεία ηλεκτρονικών συναλλαγών να διασφαλίζονται ως απόρρητες πληροφορίες.

Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν παραβιάσεις του ως άνω συστήματος και άντληση προσωπικών στοιχείων και δεδομένων συναλλαγών, που οφείλονται σε αίτια εκτός του ελέγχου της και της εύλογης επιμέλειας που αυτή ώφειλε και μπορούσε να επιδείξει.